আপনার তথ্যের সুরক্ষায় bdgil প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

bdgil প্ল্যাটফর্মে আপনার সুরক্ষিত ও মানসম্পন্ন সেবা নিশ্চিত করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য আবশ্যক। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা সর্বদা বিরত থাকি। আপনার সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে — কখনো সাধারণ পাঠ্য আকারে নয়।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার সময় (যেমন bKash বা Nagad পেমেন্ট গেটওয়ে) সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান করি।

আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• সেবা উন্নয়ন: আমাদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম, ইন্টারফেস এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস লেনদেন সম্পাদন করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সহায়তা অনুরোধে সাড়া দিতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার অনুমতিসাপেক্ষে বিশেষ অফার, বোনাস ও নতুন গেমের আপডেট পাঠাতে।
• নিরাপত্তা ও সম্মতি: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, অর্থ পাচার প্রতিরোধ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• বিশ্লেষণ ও পরিসংখ্যান: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে আরও কার্যকর সেবা পরিচালনা করতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণন উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করি না। প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া না চাইলে আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution, Spribe, Ezugi, NetEnt-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সাথে গেম ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং অ্যানালিটিক্স সেবা প্রদানকারীরা যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনগত কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনগত আদেশ অনুযায়ী।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের ডেটা প্রসেসিং চুক্তি বিদ্যমান যা তাদের আপনার তথ্য ব্যবহারের সুনির্দিষ্ট সীমা নির্ধারণ করে। তারা কখনো আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

bdgil ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ব্যবহারকারী পছন্দ সংরক্ষণে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের গতি ও কার্যকারিতা পরিমাপ করতে ব্যবহৃত হয়। পেজ লোডিং সময়, ত্রুটি রিপোর্ট ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণে সহায়তা করে।
• ফাংশনাল কুকিজ: ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং ব্যবহারকারীর কাস্টমাইজেশন সংরক্ষণ করে যাতে প্রতিবার লগইনে পুনরায় সেটআপ করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন গেম বা ফিচার বেশি জনপ্রিয় তা বোঝার জন্য ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন — অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং সঠিকভাবে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় bdgil আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে পরিচালিত হয়:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ব্যাংকিং শিল্পের মানদণ্ড অনুযায়ী।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — পাসওয়ার্ড হ্যাশড ও সল্টেড ফর্মে থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP ভিত্তিক দুই-ধাপ যাচাইকরণ উপলব্ধ।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা পরিচালিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ডেটাতে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয়।

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেব।

bdgil প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার ও পর্যালোচনা করার অধিকার আপনার রয়েছে। সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্যের কপি পাবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা আপডেট করব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) রপ্তানি কর ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট বা সেবা প্রাপ্তিতে কোনো প্রভাব ফেলবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে লিখুন: [email protected]। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

bdgil বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে আইনগত বাধ্যবাধকতা, ব্যবসায়িক প্রয়োজন এবং আপনার সেবা গ্রহণের ইতিহাস বিবেচনা করা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর — আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধি অনুযায়ী।
• লেনদেনের রেকর্ড: সমস্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে।
• KYC নথিপত্র: পরিচয় যাচাইয়ের নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ: সমস্ত চ্যাট ও ইমেইল রেকর্ড ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সার্ভার লগ ও আইপি ঠিকানার রেকর্ড ১২ মাস পর্যন্ত রাখা হয়।
• বিপণন পছন্দ: আপনার বিপণন সম্মতি বা প্রত্যাখ্যানের রেকর্ড সর্বদা সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনার ইচ্ছা সম্মান করা যায়।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

bdgil সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেট নোটিফিকেশন প্রেরণ।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের পর একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি পুনরায় নেব।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]
সহায়তা সময়: সার্বক্ষণিক (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)
ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা উপলব্ধ